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干货:社区O2O如何“冷启动?#20445;?/h1>

发表于 时间:2018/8/27 16:59:59  查看:7528 次  回复:0 次  复制链接

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干货:社区O2O如何“冷启动?#20445;? width=
  
  物业公司
  整个物业行业正身处寒冬谋求转型。以上海为例,根据上海市物业管理行业协会的数据,整个上海物业平均收缴率为74%。而从上海各区县房管部门掌握的情况来看,12年至今,上海物业公司主动退出管理的小区约有220个。很多物业公?#24452;?#38519;入了“亏损—降低成本—服务质量下降—?#29992;?#19981;满—物业费调价难—亏损”的怪圈。?#35789;?#37096;分小区收缴率达到97%,物业公司依然面临着物业费与成本到?#19994;?#31384;境,?#28304;耍?#19981;少物业公?#31350;即?#20572;车收费、出租地下室、广告收入的主意,?#27426;?#36825;部分的收益权本该归属全体业者所有,于是便产生新的利益冲突……
  这?#30452;?#26223;下,和物业公司合作是社区O2O创业者最佳切入路径。资源上的互换也催生出很多业务合作场景。
  1.物流配?#20572;?#21033;用物业公司的闲置资源完成小区内的配送。物业公司的服务人员对小区内部环境熟悉程度方面具有天然的优势,况?#20063;糠指?#26723;小区没有小区保安的?#24066;恚?#24555;递员连大门都难以进入,物流配送的收入也将成为未?#27425;?#19994;公司收入增长的重要模式。
  2.物业管理:包括物业费的收取,小区新闻的推送?#21462;?#36825;些大多属于增值和延伸服务,看似意义不大可以帮助物业公司实现内部?#20302;?#30340;信息化,减少雇员数量?#28304;?#25104;降低人力成本的目的,更可增加创业者谈判筹码,方便同物业公司达成合作意向
  3.小区PR:小区内的推广和营销活动。这也是社区项目前期获取社区?#27809;?#30340;重要方?#34903;?#19968;,和物业合作将大幅减少营销成本,甚至可以获取部分独占资源。
  4.社区服务:如维修和家政服务?#21462;?#20174;?#27809;?#35282;?#28982;?#20301;思考,我通过物业介绍的阿?#28120;?#27604;通过手机app上?#19994;?#30340;要靠谱的多,也更容易获得?#19994;?#20449;任,毕竟在国内做社区O2O还是难以摆脱“熟人经济”。另外一个问题和第一条类似,通过阿姨帮等平台联系的阿姨可能连小区保安这一关都难以通过。
  5.平台化运营:例如彩生活和万科的“住哪儿”。彩生活通过?#27809;?#28040;费积分抵扣物业费,“住哪儿”则加入了“物业沟通”加强了物业与?#27809;?#38388;的个性化互动……当然这里涉及传统房企自下而上的转型,他们本身握有线下渠道资源,和社区O2O的“冷启动”没有直接关系就不赘述了。
  商家
  随着电商的大举入侵,线下商家尤其是实体零售行业不景气已经成为不争的?#29575;怠?/div>
  根据前瞻产业研究院数据,2013年全年我国社会消费品零售总额234380亿元,比上年名义增长13.1%,扣除价格因素?#23548;?#22686;长11.5%,2014年增长继续下滑。大型的零售企业销售处于?#20013;?#20302;迷当?#23567;?013年,全国百家重点大型零售企业零售额同比增长8.9%,增速较同期下降1.9个百分点,连续两年增速下滑且为2005年以来最低。同期的网络零售市场交易规模达1.89万亿元,同比增长42.8%
  社区O2O的创业者抓住机遇帮助线下商家一起抱团对抗电商的侵袭也是“冷启动”重要切入路径。
  1.拉拢地理位置相?#20113;?#20731;的商家:这部分商家由于区位因素线下流量较少,同时却也拥有运营成本较低的优势。创业者在前期?#27809;?#36739;少的情况应该先从这部分商家入手,拉拢他们加入平台会容易很多。
  2.低密度覆盖,提高合作商家质量:?#26434;?#21021;创期的社区O2O项目,前期合作商家入驻商家数量不应盲目贪多。一方面,过多的商家难以保证服务的标准化,甚至会给?#27809;?#24102;来糟糕的体验。另一方面,创业者将本就?#27426;?#30340;线上流量全部引导这几个合作商?#19968;?#32473;他们带来明显的增收,?#20113;?#20182;商家起到明?#20801;?#33539;作用。以我们的零售项目为例,两公里的范围覆盖4-5家线下店铺已经完全足够。
  3.利用合作商家进行线下推广:上述第二条的商?#19968;竦每?#35266;的经济收益之后已经与创业者建立了良好的合作关系。这时创业者可以充分利用商?#19994;?#32447;下资源进行推广,比如店面海报,赠送小礼品等,甚至商?#19968;?#23545;到店顾客主动推广APP。创业者必须明白前期增加曝光率是转化?#27809;?#30340;最简单?#30452;?#30340;问题。
  4.商家配?#20572;?#21363;利用商家进?#20449;芡取?#36825;一点会因为细?#33267;?#22495;的不同出现几种情况。可以会像美团外卖变成自身增值服务,也可以做?#19978;?#29233;鲜峰一样的P2P众包服务。当然利用商家进?#20449;?#36865;最明显的问题就是配送服务的标准化,这点需要创业者对症下药。
  ?#27809;?/div>
  产品上线以后从第一个?#38477;?#19968;千个的?#27809;?#30340;获取应该是创业者前期最头疼的问题,尤其还是在产品没有完成融资难?#28304;?#25226;烧钱的情况下。?#27426;?#36825;个问题因为细?#33267;?#22495;跨度太大,实在是难以一概而论。
  恰巧今天在i黑马看到一篇文章《创业公司如何从0到1?#30475;幽切?#31528;的事情做起》原文作者认为创业者要从最“笨”的方法入手开始积累种子?#27809;В收叨杂?#36825;一观点也比较认同,顺便分享一下两个经典案例供参考。
  聚美优品创立之初叫团美网,三位创始人经历了游戏广告点击的失败之后,徐小平投资的18万美元也所剩无几。于是,三个大老爷们亲自上阵研究起化妆品,戴雨森在人人网上注册了一个马甲,以一个用了好?#25913;闎B霜的资深达人的身份,发了一篇帖子,对BB霜进行了详细的剖析,并在文章末尾嵌入团美网的链接。最终,这篇文章拥有几十万的阅读量,也给团?#26469;?#26469;了第一批?#27809;А?/div>
  王兴时代的校内网则利用大?#36864;?#21516;学去火车站获得了第一批种子?#27809;А?6年的北京地铁还远没有现在这样发达,学生们寒假回家经常需要提前好几个小时才能赶上火车。于是校内网发起一个活动,学生们填写自己的真实信息,学校、名字、专业,以及要搭乘的火车班次。只要能在同一个地点同一个时间?#25484;?0个人,校内网就租一辆大巴免费送大家去火车站。就这样,王兴只花了1.4万就获得了8000个?#27809;А?/div>
  简单总结一下,创业者在获得融资之前,应当首先考虑和物业公司合作,整合渠道资源,并拉拢地理位置较偏的商家入驻进行深?#32676;?#20316;,同时培育优质商家进行线下推广,最后通过“笨”办法获取?#38477;?#19968;批种子?#27809;В?#23454;现社区O2O的“冷启动”。

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