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淘宝电?#28120;?#33829;怎么把握好客户思维

发表于 时间:2018/11/7 11:31:35  查看:1456 次  回复:0 次  复制链接

电?#28120;?#33829;智囊团十号网铺最新2000人QQ群,运营导师在线答疑,免费店铺诊断!点我加群!

  很多人都会说电?#28120;?#33829;概念很大,不知道如何去做电商,电商很难做!其实电?#28120;?#33829;就好比方给了你一大碗饭,没有给你筷子,这样就不知道怎么吃到饭了!电?#28120;?#33829;是企业想做电商中最为关键的一步,不懂运营会走很多弯路,会跌入很多电商大坑、要想少走弯路,快速做好电商,那么电?#28120;?#33829;这几个要素你要知道。

淘宝电?#28120;?#33829;怎么把握好客户思维

  1、转化率是电?#28120;?#33829;的首要核心。

  关于提高转化率:1)提高产品的吸引力,可?#28304;?#20135;品价格、宝贝描述、赠品、附加价值等方面;2)提高页面的美观度;3)提高产品的销量;4)提高好评的数量和质量;5)吸引精准流量;6)多跟顾客互动;7)提高客服的聊天技巧。

  2、让顾客养成访?#23454;?#38138;的习惯:

  这样做的?#20040;?#26377;:1)让顾客养成经常访?#23454;?#38138;的习惯;2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;3)处理滞销品或者清库存。

  3、店铺吸引的流量越精准越好。

  可以使流量更精准的方法有:1)确定店铺和产品定位,重点针对精?#35760;?#22312;顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2)分析生意参谋的流?#23458;跡?#25214;出高转化率流量,并且提高转化率高的流?#23458;?#26102;降低转化?#23454;?#30340;流量。

  4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。

  例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;

  5、提高店铺DSR动态评分和好评?#23454;?#26680;心是提高客户满意度。

  提高的方法有:1)产?#20998;?#37327;过关;2)发货速度过关;3)?#20309;?#20307;验好;4)客服回复及时且态度好;5)售后问题处理得当;6)赠品多或好到让客户惊喜;

  6、顾客的评价要经常留意

  因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。

  以上六点就是介绍电?#28120;?#33829;的6大重要因素,其实电?#28120;?#33829;没有想象中的那么难的,只要我们多去看,多去尝试,总归能在电?#28120;?#33829;中走出一条路出来!


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