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淘宝卖家处理中差评的真正套路玩法!

发表于 时间:2019/4/24 16:54:28  查看:1387 次  回复:0 次  复制链接

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  挑选商品、下单、收货、评价,对已经把网购当成日常的人们来说,这一流程简直不能更熟悉了。就淘宝淘宝论坛)网购来说,用户给出评价是最后一个步骤,但对商品和商家服务的整体评价,其实从一开始就影响着消费者的购物行为和决策。
  淘宝卖家处理中差评的真正套路玩法!
  当买家越来越把评价当做购物决策的参考时,卖家也越来越重视评价的作用了,尤其是当评价体系与经济利益直接产生关联的时候,其重要程度就?#19978;?#32780;知了。差评对淘宝店铺的影响非常大,如果给了一个差评,那对店主的打击可以说是相当的大。如果放在以前,差评过多是会影响产品及店铺权重,造成流量巨降,销量下跌,不能参加活动,?#29616;?#30340;可能导致一个正常店铺的死亡,所以对于卖家来说总是千方百计的想要顾客好评。
  
  虽然现在淘宝上好评率和店铺权重已解绑,但是差评多的话店铺的好评率会降低,店家升级慢,直接影响店家生意。同时店铺的整体评分(DSR)?#19981;?#21463;到?#29616;?#30340;影响,最重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品?#19981;?#25918;弃这个念头。所以对于现在的淘宝卖家来说,如何处理中差评依然是一个不容忽视的问题。
  
  那么如何处理中差评呢?下面我就和大家详细的说一下。1、明确中差评出现的主要原因,针对解决1)产品本身的瑕疵问题和质量问题不管是概率也好,还是你没有留神也罢,这种问题是有可能存在的,比如?#36335;?#33073;线了鞋子开胶等,特别是像服饰箱包这些竞争激烈的类目,打价格战,产品质量肯定多少会出现问题,还有一些拍照色差等原因,都会造成顾客的极度不满,当然,这时候,有的顾客会主动跟你沟通,要求退换货,

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